Resi e rimborsi
Puoi richiedere il reso di un articolo acquistato su STILE IFS entro 14 giorni dalla data di consegna.
Per avviare una procedura di reso, contatta sempre il nostro Servizio Clienti prima di effettuare qualsiasi spedizione. Ti forniremo le istruzioni necessarie e l’indirizzo corretto al quale restituire l’articolo.
Gli articoli possono provenire da centri logistici differenti; per questo motivo non spedire il prodotto autonomamente prima di aver ricevuto le istruzioni di reso da STILE IFS.
Come richiedere un reso
Contattaci entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero dell’ordine e l’articolo che desideri restituire. Se lo desideri, puoi specificare anche il motivo del reso.
Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro Servizio Clienti ti comunicherà le modalità e l’indirizzo di restituzione corretto.
La spedizione del reso dovrà essere effettuata con un servizio tracciabile, seguendo le istruzioni ricevute.
Condizioni degli articoli restituiti
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Il prodotto deve essere non indossato, non lavato e non alterato, salvo quanto strettamente necessario per verificarne vestibilità e caratteristiche.
Devono inoltre essere presenti etichette e cartellini originali, oltre a eventuali scatole, dust bag, confezioni, accessori e materiali originali ricevuti insieme al prodotto.
Ci riserviamo di valutare eventuali diminuzioni di valore qualora l’articolo presenti segni di utilizzo ulteriori rispetto a quelli necessari per provarlo e verificarne le caratteristiche.
Spese di restituzione
In caso di reso per ripensamento o scelta personale, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il primo cambio taglia è invece gratuito, alle condizioni indicate nella sezione dedicata al cambio taglia.
Per garantire la corretta gestione del reso, la spedizione deve essere effettuata esclusivamente secondo le istruzioni ricevute da STILE IFS e tramite un servizio tracciabile.
Cambio taglia
Se la taglia acquistata non dovesse essere adatta, puoi richiedere un cambio taglia entro 14 giorni dalla consegna.
Il primo cambio taglia è gratuito: STILE IFS si farà carico delle spese di restituzione dell’articolo e della spedizione della nuova taglia.
La nuova taglia è soggetta a disponibilità al momento della richiesta. Prima di effettuare qualsiasi spedizione, contatta il nostro Servizio Clienti: verificheremo la disponibilità della misura desiderata e ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
L’articolo dovrà essere restituito nelle condizioni originali, completo di cartellini, etichette, confezioni e accessori.
Se la taglia richiesta non fosse più disponibile, potrai procedere con il normale reso dell’articolo secondo le condizioni indicate in questa pagina.
Eventuali ulteriori cambi successivi al primo potranno comportare costi di spedizione a carico del cliente.
Articolo errato, danneggiato o difettoso
Se hai ricevuto un articolo errato, danneggiato o con un difetto, contatta il nostro Servizio Clienti il prima possibile.
Potremmo chiederti fotografie del prodotto, delle etichette, dell’imballaggio e dell’eventuale difetto riscontrato, necessarie per verificare il problema.
Una volta confermato l’errore o il difetto, riceverai le istruzioni per effettuare il reso senza sostenere le relative spese di spedizione.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso verrà effettuato dopo la verifica delle condizioni dell’articolo restituito e nei tempi previsti dalla normativa applicabile.
Quando previsto, saranno rimborsati anche gli eventuali costi della modalità di consegna standard originariamente pagati. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di servizi di consegna più costosi rispetto alla modalità standard non sono rimborsabili.
I tempi necessari affinché l’importo risulti nuovamente disponibile sul conto o sul metodo di pagamento utilizzato possono variare in base all’istituto bancario o al gestore del pagamento.
Resi da Paesi extra UE
Per i resi provenienti da Paesi al di fuori dell’Unione Europea, è particolarmente importante seguire le istruzioni fornite dal nostro Servizio Clienti.
Potrebbero essere necessarie procedure o documentazioni doganali specifiche. Una compilazione non corretta può provocare ritardi o costi aggiuntivi nella gestione del reso.
Per questo motivo, non effettuare una spedizione internazionale di reso prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.